Votre agence reste joignable.Votre équipe reste disponible.

Votre interlocuteur cherche un renseignement sur un bien, souhaite joindre un gestionnaire ou vous présente son projet. L’accueil téléphonique IA lui permet d’exprimer sa demande, même lorsque l’équipe ne peut pas répondre directement.

Vous définissez les informations que l’accueil doit recueillir et les consignes d’orientation adaptées à votre organisation. Le fonctionnement est à préciser avec votre agence selon les usages et les outils retenus.

Un appel pour une visite et une demande liée à une location ne nécessitent pas la même réponse. L’accueil IA pose les questions prévues pour distinguer les situations et collecter les informations utiles.

Votre équipe peut ainsi préparer la suite de l’échange avec davantage de contexte. Vous décidez des demandes à orienter, des informations à demander et des situations qui doivent être traitées par une personne.

Lorsqu’un échange appelle un rendez-vous, Cleemo Phone peut s’appuyer sur les disponibilités et les outils connectés à votre configuration. Le type de rendez-vous, les personnes concernées et les règles de proposition sont définis avec vous.

La prise de rendez-vous dépend de la compatibilité des outils et de leur configuration. Elle doit être vérifiée sur votre parcours, pour que l’accueil prépare une suite réellement exploitable par l’équipe.

Certains visiteurs préfèrent taper une question. D’autres veulent expliquer leur besoin à voix haute. Le widget web Cleemo Phone propose un accueil vocal et écrit sur votre site internet.

Il prolonge votre accueil en ligne : qualification du besoin, collecte des informations utiles et orientation vers la suite adaptée. Le téléphone et le widget appartiennent à la même offre Cleemo Phone.

Un nom et un numéro sont un début. Le projet, le bien concerné et le motif de la demande permettent de préparer une réponse pertinente. Configurez les informations à recueillir selon votre activité.

Le but est de transmettre un contact compréhensible à votre équipe. La qualification doit rester adaptée au besoin de l’interlocuteur, afin de préparer la relation commerciale sans compliquer le premier échange.

Pour faire avancer une demande, il faut savoir où votre équipe la retrouvera et qui en assurera le suivi. La connexion à votre CRM ou aux autres outils de l’agence s’étudie dans le cadre du projet.

Les possibilités dépendent des outils disponibles et de leur compatibilité. Nous précisons avec vous le parcours de la demande, les informations transmises et la manière dont vos collaborateurs prennent le relais.