गोपनीयता नीति

परिचय

Cleemo ("हम", "हमारा") अपने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और लागू फ्रांसीसी कानून के अनुसार प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप cleemo.com पर उपलब्ध हमारी संपत्ति प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। Cleemo का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है।

डेटा नियंत्रक

GDPR के अर्थ में डेटा नियंत्रक है: Cleemo SAS, फ्रांस में पंजीकृत एक सरलीकृत संयुक्त स्टॉक कंपनी। संपर्क: igor@cleemo.com। यदि आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के बारे में कोई प्रश्न हो, तो आप उपरोक्त पते पर हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO) से संपर्क कर सकते हैं।

हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं: (1) खाता डेटा: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पेशेवर विवरण; (2) संपत्ति डेटा: संपत्ति के पते, इकाई विवरण, पट्टे की शर्तें, किराया राशि; (3) किरायेदार और संपर्क डेटा: नाम, संपर्क विवरण, कानूनी रूप से आवश्यक होने पर पहचान दस्तावेज; (4) वित्तीय डेटा: किराया भुगतान इतिहास, डायरेक्ट डेबिट के लिए बैंक खाता विवरण (प्रमाणित भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित); (5) उपयोग डेटा: लॉग फ़ाइलें, IP पते, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पृष्ठ, प्लेटफ़ॉर्म पर की गई क्रियाएं; (6) संचार: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से मकान मालिकों, किरायेदारों और सेवा प्रदाताओं के बीच आदान-प्रदान किए गए संदेश।

डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं: (1) Cleemo प्लेटफ़ॉर्म और उसकी सुविधाओं का प्रावधान और प्रबंधन; (2) उपयोगकर्ता खातों, प्रमाणीकरण और पहुंच नियंत्रण का प्रबंधन; (3) पट्टा प्रबंधन, किराया ट्रैकिंग और दस्तावेज़ भंडारण की सुविधा; (4) किराया भुगतान और वित्तीय लेनदेन का प्रसंस्करण; (5) आपकी संपत्तियों और किरायेदारी से संबंधित सूचनाएं, अनुस्मारक और अलर्ट भेजना; (6) ग्राहक सहायता प्रदान करना और पूछताछ का जवाब देना; (7) विश्लेषण और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के माध्यम से हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सुधार; (8) फ्रांस में संपत्ति प्रबंधन पर लागू कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन।

प्रसंस्करण का कानूनी आधार

हम GDPR के अनुच्छेद 6 के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं: (1) अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 6(1)(b)): आपके द्वारा सदस्यता लिए गए Cleemo सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण; (2) कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c)): लागू कानूनों का पालन करने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण; (3) वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)): प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और सेवा सुधार के लिए प्रसंस्करण; (4) सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a)): विपणन संचार और वैकल्पिक विश्लेषण के लिए प्रसंस्करण, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

डेटा साझाकरण और तृतीय पक्ष

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। केवल demo.cleemo.com पेज पर, और उस पेज पर आपके द्वारा दी गई सहमति से, कुकी अनुभाग में वर्णित विज्ञापन मापन घटनाएँ (देखा गया पेज, डेमो अनुरोध और बुकिंग) OpenAI के साथ साझा की जाती हैं। डेमो बुकिंग और WhatsApp पर उसका फ़ॉलो-अप हमारे बुकिंग टूल Evo Agent (app.evo-agent.ai) द्वारा डेटा प्रोसेसर के रूप में किया जाता है। हम निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ आपका डेटा साझा कर सकते हैं: (1) डेटा प्रोसेसर के रूप में काम करने वाले सेवा प्रदाता: क्लाउड होस्टिंग प्रदाता (यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया डेटा), भुगतान प्रोसेसर, ईमेल डिलीवरी सेवाएं और ग्राहक सहायता उपकरण — सभी डेटा प्रसंस्करण समझौतों से बंधे हैं; (2) अन्य प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता: मकान मालिक और किरायेदार सेवा के भाग के रूप में कुछ डेटा साझा करते हैं; (3) कानूनी प्राधिकरण: जहाँ कानून, न्यायालय आदेश या उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो; (4) व्यापार हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में, आपका डेटा समकक्ष डेटा सुरक्षा गारंटी के अधीन स्थानांतरित किया जा सकता है।

डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक या कानून द्वारा आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं। विशेष रूप से: खाता डेटा आपकी सदस्यता की अवधि और उसके बाद 3 वर्षों के लिए कानूनी उद्देश्यों के लिए बनाए रखा जाता है; पट्टे और वित्तीय रिकॉर्ड फ्रांसीसी लेखा कानून के अनुसार 10 वर्षों के लिए बनाए रखे जाते हैं; संचार और सहायता रिकॉर्ड 3 वर्षों के लिए बनाए रखे जाते हैं; उपयोग लॉग 12 महीनों के लिए बनाए रखे जाते हैं। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं: ट्रांसमिशन (TLS) और आराम की स्थिति में डेटा एन्क्रिप्शन; केवल अधिकृत कर्मियों तक डेटा पहुंच सीमित करने वाले एक्सेस नियंत्रण; नियमित सुरक्षा ऑडिट और भेद्यता मूल्यांकन; यूरोपीय संघ के भीतर ISO 27001-प्रमाणित बुनियादी ढांचे पर होस्ट किया गया डेटा; GDPR उल्लंघन अधिसूचना आवश्यकताओं के अनुसार घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएं। हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है।

GDPR के तहत आपके अधिकार

GDPR के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं: (1) पहुंच का अधिकार (अनुच्छेद 15): हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करें; (2) सुधार का अधिकार (अनुच्छेद 16): गलत या अधूरे डेटा को सुधारने का अनुरोध; (3) मिटाने का अधिकार (अनुच्छेद 17): जब रखने का कोई कानूनी आधार नहीं हो तो अपना डेटा हटाने का अनुरोध; (4) प्रसंस्करण प्रतिबंध का अधिकार (अनुच्छेद 18): हमसे अपने डेटा के उपयोग को सीमित करने का अनुरोध; (5) डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (अनुच्छेद 20): संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करें; (6) आपत्ति का अधिकार (अनुच्छेद 21): वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति; (7) सहमति वापस लेने का अधिकार। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए igor@cleemo.com पर संपर्क करें। आप CNIL (www.cnil.fr) के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार रखते हैं।

ट्रैकिंग और उपयोग सांख्यिकी

Cleemo प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए अपनी उपयोग-सांख्यिकी प्रणाली का उपयोग करता है: गुमनाम HTTP अनुरोध, बिना तृतीय-पक्ष कुकी के, जो घटना श्रेणियों, पेज पथों और एक गुमनाम सत्र पहचानकर्ता से संबंधित हैं। यह मापन केवल आपकी सहमति के बाद सक्रिय होता है, जो पहली विज़िट पर दिखाए गए बैनर से ली जाती है; आप फ़ुटर की ट्रैकिंग प्राथमिकताओं में कभी भी अपना विकल्प बदल सकते हैं। केवल demo.cleemo.com पेज पर, और उस पेज पर आपकी अलग से दी गई सहमति से, Cleemo OpenAI विज्ञापन मापन पिक्सेल का उपयोग करता है: OpenAI को पेज व्यू, डेमो अनुरोध और डेमो बुकिंग, पेज URL और IP पते व ब्राउज़र जैसी तकनीकी जानकारी मिलती है। demo.cleemo.com से पिक्सेल cleemo.com डोमेन पर दो कुकी सेट करता है: __oppref (विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता, 30 दिन) और __obref (यादृच्छिक ब्राउज़र संदर्भ, 365 दिन)। उस पेज पर अपना कोई इनपुट फ़ील्ड नहीं है: बुकिंग फ़ॉर्म हमारे बुकिंग टूल द्वारा एक अलग फ़्रेम में दिखाया जाता है, जिसे पिक्सेल पढ़ नहीं सकता। हमारी घटनाओं में संपर्क विवरण या संपत्ति/किरायेदार डेटा नहीं होता, और हर घटना भविष्य के व्यक्तिगत विज्ञापन अनुकूलन से बाहर रखने का अनुरोध करती है। सहमति से पहले कोई पिक्सेल लोड नहीं होता, और यह साइट के अन्य पेजों या iOS और Android ऐप में कभी लोड नहीं होता। आप पेज के “विज्ञापन मापन” बटन से यह सहमति मना या वापस कर सकते हैं; बुकिंग पर कोई असर नहीं पड़ता और वापसी पर दोनों कुकी हट जाती हैं। प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक कुकी आवश्यक रहती हैं।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के भीतर संग्रहीत और संसाधित किया जाता है। जहां हम EEA के बाहर स्थित सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, वहां हम सुनिश्चित करते हैं कि GDPR के अध्याय V के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों, जिनमें शामिल हैं: यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCC); पर्याप्तता निर्णय वाले देशों को स्थानांतरण; या अन्य कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त हस्तांतरण तंत्र। आप igor@cleemo.com पर संपर्क करके किसी भी अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण पर लागू विशिष्ट सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी मांग सकते हैं।

बच्चों की गोपनीयता

Cleemo प्लेटफ़ॉर्म वयस्कों (18 वर्ष और उससे अधिक) के उपयोग के लिए है और बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र या संसाधित नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से संबंधित डेटा एकत्र किया है, तो कृपया तुरंत igor@cleemo.com पर हमसे संपर्क करें और हम उस डेटा को तुरंत हटा देंगे।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं, या अन्य परिचालन कारणों में बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम आपको परिवर्तन लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल और/या प्लेटफ़ॉर्म पर प्रमुख नोटिस प्रदर्शित करके सूचित करेंगे। अपडेट की गई नीति पृष्ठ के शीर्ष पर अंतिम संशोधन की तारीख दर्शाएगी। परिवर्तनों की प्रभावी तारीख के बाद प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

हमसे संपर्क करें / डेटा संरक्षण अधिकारी

इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित किसी भी प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: ईमेल द्वारा: igor@cleemo.com — डाक द्वारा: Cleemo SAS, 2 rue du Malsaucy, 90300 Sermamagny, फ्रांस। हम प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर सभी गोपनीयता-संबंधित पूछताछ का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको CNIL के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है: वेबसाइट: www.cnil.fr — फोन: +33 (0)1 53 73 22 22 — डाक: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France।

वैकल्पिक Google Calendar कनेक्शन

Cleemo का कैलेंडर Google के बिना भी काम करता है। यदि कोई व्यवस्थापक Google Calendar कनेक्ट करता है, तो Cleemo को अधिकृत खाते की पहचान (ईमेल पता और Google पहचानकर्ता), सुलभ कैलेंडरों की सूची और उनकी पहुँच भूमिकाएँ, और उसके बाद चुने गए कैलेंडर के इवेंट और उपलब्धता प्राप्त होती है। सिंक्रनाइज़ किए गए डेटा में इवेंट के पहचानकर्ता, गैर-निजी शीर्षक, तिथियाँ, समय, समय क्षेत्र और स्थितियाँ शामिल हैं। इवेंट के विवरण और प्रतिभागी आयात नहीं किए जाते; निजी या गोपनीय इवेंट के शीर्षक छिपाए जाते हैं।

कैलेंडर डेटा का उपयोग एजेंसी का कैलेंडर चुनने, अपॉइंटमेंट दिखाने और उपलब्धता जाँचने के लिए किया जाता है। उपयोगकर्ता की पुष्टि और Google प्रति जोड़ने के स्पष्ट चयन के बाद, Cleemo उस कैलेंडर में अपॉइंटमेंट बनाता है। जहाँ Google लिखने की अनुमति देता है, वहाँ उपयोगकर्ता Cleemo से सिंक्रनाइज़ किए गए अपॉइंटमेंट अपडेट या रद्द कर सकते हैं और आयात किए गए Google इवेंट संपादित या हटा सकते हैं। Cleemo के मौजूदा अपॉइंटमेंट अपने आप निर्यात नहीं किए जाते, और यह एकीकरण प्रतिभागियों को आमंत्रण नहीं भेजता।

चुने गए कैलेंडर के इवेंट एजेंसी के अधिकृत सदस्यों को दिखाई देते हैं। एक्सेस टोकन और रिफ़्रेश टोकन Cleemo के बैकएंड पर ही रहते हैं और ब्राउज़र या अन्य एजेंसियों को नहीं भेजे जाते। सिंक्रनाइज़ेशन स्वयं Google के साथ डेटा का आदान-प्रदान करता है और किसी AI मॉडल को कॉल नहीं करता। नीचे वर्णित अलग एजेंसी AI एजेंट और Gmail दस्तावेज़-आयात सुविधाएँ Google डेटा को AI के साथ संसाधित कर सकती हैं।

मिरर को पिछले 7 दिनों और आगामी 60 दिनों की अवधि के लिए रीफ़्रेश किया जाता है; यदि सिंक्रनाइज़ेशन विफल होता है, तो अंतिम सफल प्रति रखी जाती है। ‘Cleemo से अलग करें’ इस कनेक्शन के टोकन और मिरर को सक्रिय स्थिति से हटा देता है। Cleemo में बनाए गए अपॉइंटमेंट और उनके सिंक्रनाइज़ेशन संदर्भ इस नीति की प्रतिधारण अवधियों के अनुसार एजेंसी के इतिहास में बने रहते हैं; अलग करने से Google पर मौजूद इवेंट नहीं हटते। आप अपने Google खाते के तृतीय-पक्ष कनेक्शनों के माध्यम से भी प्राधिकरण रद्द कर सकते हैं, या लागू दायित्वों के अधीन, igor@cleemo.com पर रखे गए डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। बैकअप सामान्य प्रतिधारण अवधियों का पालन करते हैं और उनके तुरंत मिटाए जाने की गारंटी नहीं है।

मेरे Google खाते के तृतीय-पक्ष कनेक्शन प्रबंधित करें

Google Workspace API से प्राप्त कच्ची, एकत्रित या व्युत्पन्न जानकारी का Cleemo द्वारा उपयोग और स्थानांतरण Google Workspace API उपयोगकर्ता डेटा और डेवलपर नीति का पालन करता है, जिसमें इसकी सीमित उपयोग (Limited Use) संबंधी आवश्यकताएँ भी शामिल हैं। यह डेटा न तो बेचा जाता है, न विज्ञापन के लिए उपयोग किया जाता है, और न ही सामान्यीकृत AI या मशीन लर्निंग मॉडल बनाने, प्रशिक्षित करने या सुधारने के लिए उपयोग किया जाता है। मानवीय पहुँच उस नीति द्वारा अनुमत मामलों तक सीमित है, जिनमें उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति, सुरक्षा उद्देश्य और कानूनी दायित्व शामिल हैं।

Google Workspace API उपयोगकर्ता डेटा और डेवलपर नीति

Google डेटा और आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस

एजेंसी का AI एजेंट वैकल्पिक है, और उसका Google प्राधिकरण कैलेंडर सिंक्रनाइज़ेशन से अलग है। किसी अधिकृत उपयोगकर्ता द्वारा माँगे गए Gmail संदेश और Google Calendar इवेंट, टूल के परिणाम और बातचीत का संदर्भ Codex के माध्यम से OpenAI द्वारा संसाधित किए जाते हैं; जब Telegram चैनल का उपयोग किया जाता है, तो जवाब Telegram के माध्यम से भेजे जाते हैं। Gmail दस्तावेज़ आयात प्रासंगिकता के आकलन के लिए विषय, प्रेषक, ईमेल के छोटे अंश और अटैचमेंट का मेटाडेटा OpenAI को भेजता है। चुनी गई PDF फ़ाइलें या छवियाँ OCR के लिए Mistral AI को भेजी जाती हैं, और निकाला गया टेक्स्ट वर्गीकरण और संरचित निष्कर्षण के लिए OpenAI द्वारा संसाधित किया जाता है। आयात की गई फ़ाइलें Cloudflare R2 में संग्रहीत की जाती हैं; रखा गया OCR टेक्स्ट बाद में, वर्कस्पेस के एक्सेस अधिकारों के अधीन, उपयोगकर्ता द्वारा सहायक से माँगी गई दस्तावेज़ खोजों में उपयोग किया जा सकता है।

La connexion OpenAI de Cleemo (ChatGPT Pro, par sa passerelle Codex auto-hébergée) a le réglage « Améliorer le modèle pour tout le monde » désactivé. Quand l’agence relie son propre compte ChatGPT, l’agent IA de l’agence traite les données par ce compte : Cleemo demande à l’agence d’y désactiver ce réglage (Paramètres › Contrôle des données), pour que ses données n’entraînent aucun modèle, et ne peut pas le faire à sa place. Cleemo n’utilise pas lui-même ces données pour créer, entraîner ou améliorer des modèles d’IA. Mistral est utilisé uniquement via son API OCR hébergée, avec l’offre Free, le partage API pour l’entraînement désactivé et Labs désactivé. Ces contrôles excluent les nouvelles interactions de l’entraînement de modèles généralisés ; ils ne constituent pas une garantie de conservation nulle (Zero Data Retention). L’analyse structurée des documents désactive la recherche web et les outils externes. L’agent IA de l’agence ne route pas automatiquement ses outils web vers des fournisseurs gratuits anonymes. Cleemo ne transmet pas de contenu Google comme retour d’évaluation pour l’entraînement ou comme données de fine-tuning. La déconnexion Google arrête les accès autorisés futurs ; les documents importés et l’historique de l’assistant restent soumis aux règles de conservation et d’effacement de cette politique. Les demandes peuvent être adressées à igor@cleemo.com.

एजेंसी का AI एजेंट, NVIDIA Parakeet TDT 0.6B v3 का उपयोग करके, वॉइस संदेशों को Cleemo के सर्वरों पर स्थानीय रूप से ट्रांसक्राइब करता है। यह स्थानीय इन्फ़रेंस ऑडियो या Google डेटा NVIDIA को नहीं भेजता और न ही NVIDIA मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए उनका उपयोग करता है। इससे प्राप्त टेक्स्ट बाद में सहायक के संदर्भ के रूप में OpenAI को भेजा जा सकता है। OpenAI और Mistral सेवाएँ स्वयं होस्ट की गई सेवाएँ हैं, ऑफ़लाइन इन्फ़रेंस नहीं।

Espace de documents de l’agence : Dropbox, Google Drive ou OneDrive (facultatif)

Cleemo Drive, le stockage de Cleemo, reste le choix par défaut. Si un administrateur de l’agence relie une Dropbox, un Google Drive ou un OneDrive (avec SharePoint), Cleemo reçoit l’adresse du compte relié et lit, sous le dossier racine que l’administrateur a choisi, les noms, chemins, tailles et dates des fichiers, ainsi que le contenu d’un fichier quand un membre de l’agence l’ouvre ou que l’agent IA de l’agence le demande. À la demande d’une personne de l’agence, l’agent IA peut aussi, sous ce dossier seulement, y ajouter un document, créer un dossier, remplacer le contenu d’un fichier (le fournisseur garde ses versions précédentes), renommer ou déplacer un fichier ou un dossier. Cleemo n’y supprime jamais rien. Les documents que Cleemo produit (quittances, baux, états des lieux, pièces d’assemblée générale) restent dans le stockage de Cleemo et ne sont pas copiés automatiquement chez le fournisseur.

Ces fichiers sont visibles des membres qui voient toute l’agence ; un membre limité à un service ne les voit pas. L’agent IA de l’agence, qui fonctionne sur les serveurs de Cleemo, les lit et y écrit par Cleemo, à la demande d’une personne de l’agence et pour répondre à cette demande, et il lui dit ce qu’il a écrit : les noms et le contenu des fichiers qu’il lit sont alors traités par OpenAI via Codex pour préparer sa réponse. Cleemo ne vend pas ces données, ne les utilise pas pour la publicité et ne les utilise pas lui-même pour créer, entraîner ou améliorer des modèles d’IA. L’agent IA de l’agence les traite par le compte ChatGPT que l’agence a relié ou, le temps d’une transition, par celui de Cleemo, où « Améliorer le modèle pour tout le monde » est désactivé. Cleemo demande à l’agence de désactiver ce réglage dans son propre compte (Paramètres › Contrôle des données), pour que ses données n’entraînent aucun modèle.

Les jetons d’accès et de renouvellement restent sur le serveur de Cleemo : ils ne sont transmis ni au navigateur, ni à l’agent IA, ni aux autres agences. Chez Dropbox et OneDrive, un fichier que l’agent IA télécharge ou envoie passe par un lien temporaire du fournisseur, valable pour ce seul fichier. Chez Google Drive, le contenu d’un fichier que l’agent IA ouvre passe par le serveur de Cleemo, par morceaux, chacun gardé en mémoire une minute et demie au plus, le temps que l’agent IA le relève, et un envoi passe par une adresse d’envoi de Google valable pour ce seul fichier (une semaine au plus chez Google). La copie d’un fichier ouvert reste sur le serveur de l’agent IA 24 heures au plus. Cleemo ne garde pas le contenu des fichiers au-delà. Chaque écriture est notée dans le journal de l’équipe de Cleemo (l’agence, l’opération et le chemin, jamais le contenu). « Déconnecter », dans Réglages › Documents, retire les jetons et les révoque chez Google et chez Dropbox. L’agence peut aussi retirer l’accès depuis les réglages de son compte chez le fournisseur, ou demander l’effacement des données conservées à igor@cleemo.com.

L’agent IA de l’agence : relecture par l’équipe de Cleemo

Pour superviser et améliorer l’agent IA de l’agence, l’équipe de Cleemo peut relire ses échanges et ses actions (les demandes reçues, ses réponses, les documents qu’il a lus ou écrits pour y répondre), avec l’aide d’un outil d’IA d’Anthropic (Anthropic, PBC, aux États-Unis).

Les données qui viennent des services Google (Gmail, Google Agenda, Google Drive) ne sont lues par l’équipe de Cleemo, avec ou sans cet outil, que dans les conversations où l’agence l’a invitée, sur un échange précis que l’agence lui signale, ou pour la sécurité et le respect de la loi, conformément aux règles d’utilisation limitée de Google.

Cette relecture sert seulement à corriger et à améliorer l’agent IA de l’agence.

ChatGPT कनेक्टर (वैकल्पिक)

Cleemo बिना ChatGPT के काम करता है। यदि आप अपना Cleemo खाता ChatGPT से जोड़ते हैं, तो ChatGPT के लिए Cleemo ऐप वह सब पढ़ सकता है जो आपका खाता Cleemo में पढ़ सकता है: कार्यक्षेत्र, संपत्तियाँ, इकाइयाँ, पट्टे, किराए और भुगतान, संपर्क और किरायेदार, आवेदन, मैंडेट, बिक्री फ़ॉलो-अप, दस्तावेज़ और, यदि आप किसी एजेंसी के सदस्य हैं, तो उस एजेंसी का वह डेटा जिस तक आपकी भूमिका पहुँच देती है। आपके अनुरोध पर यह वह सब बना, बदल, भेज या हटा भी सकता है जो आपका खाता Cleemo में बना, बदल, भेज या हटा सकता है: ChatGPT आपको हर बदलाव दिखाता है और उसे Cleemo को भेजने से पहले आपकी पुष्टि की प्रतीक्षा करता है। कुछ कार्य केवल Cleemo ऐप में ही किए जा सकते हैं: खाता हटाना, प्रमाणीकरण से जुड़ी हर चीज़ (पासवर्ड, लॉगइन ई-मेल, तृतीय-पक्ष खातों का लिंक), एक्सेस टोकन जारी या रद्द करना, और प्लेटफ़ॉर्म का प्रशासन। तकनीकी क्रेडेंशियल (टोकन, पासवर्ड, कुंजियाँ) ChatGPT को कुछ भी भेजने से पहले छिपा दिए जाते हैं। 28 सितंबर 2026 से पहले बनाए गए कनेक्शन तब तक केवल-पठन रहते हैं जब तक आप उन्हें नवीनीकृत नहीं करते।

इस डेटा का उपयोग एक ही उद्देश्य के लिए होता है: ChatGPT में आपके पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देना और वहाँ आपके द्वारा अनुरोधित और पुष्टि किए गए बदलाव करना। हर अनुरोध के लिए ChatGPT, Cleemo को आवश्यक पढ़ने या बदलने का अनुरोध भेजता है, और केवल वही जानकारी भेजी जाती है। Cleemo को ChatGPT के साथ आपकी बातचीत की सामग्री नहीं मिलती, केवल उसे भेजे गए अनुरोध मिलते हैं।

Cleemo के उत्तर OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.) को भेजे जाते हैं, जो उन्हें आपकी बातचीत में दिखाता है और अपनी शर्तों व गोपनीयता नीति तथा आपके ChatGPT खाते की सेटिंग के अनुसार संसाधित करता है। कनेक्टर Cloudflare, Inc. द्वारा होस्ट किया जाता है; अनुरोध तैयार करने वाली सेवा जर्मनी में Hetzner Online GmbH द्वारा होस्ट की जाती है। दोनों अनुरोधों और उत्तरों को बिना सहेजे आगे बढ़ाते हैं।

कनेक्टर आपके पोर्टफ़ोलियो का कोई डेटा संग्रहीत नहीं करता। यह Cloudflare पर जुड़े हुए खाते का ईमेल पता और एन्क्रिप्ट किया हुआ Cleemo एक्सेस टोकन रखता है: ChatGPT को दिए गए एक्सेस टोकन के साथ एक घंटे के लिए; और नवीनीकरण टोकन के साथ 90 दिनों के लिए, यह अवधि हर नवीनीकरण पर फिर से शुरू होती है। अधूरा रहा कनेक्शन अनुरोध 15 मिनट बाद मिटा दिया जाता है। Cleemo की ओर, एक्सेस टोकन रद्द किए जाने तक मान्य रहता है।

आप यह पहुँच किसी भी समय वापस ले सकते हैं: Cleemo में, सेटिंग्स के अंतर्गत, सक्रिय पहुँच की सूची में, जहाँ कनेक्शन “ChatGPT (MCP)” नाम से दिखता है; या ChatGPT में, Cleemo ऐप को डिस्कनेक्ट करके। Cleemo में रद्द करना तुरंत प्रभावी होता है। जो कुछ आपकी बातचीत में पहले ही दिखाया जा चुका है, वह OpenAI के प्रतिधारण नियमों के अधीन रहता है।