นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

Cleemo ("เรา" หรือ "ของเรา") มุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามกฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และกฎหมายฝรั่งเศสที่บังคับใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการอสังหาริมทรัพย์ของเราที่ cleemo.com การใช้ Cleemo ถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว

ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลตามความหมายของ GDPR คือ: Cleemo SAS บริษัทหุ้นส่วนแบบง่ายที่จดทะเบียนในฝรั่งเศส ติดต่อ: igor@cleemo.com หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราได้ที่ที่อยู่ด้านบน

ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้: (1) ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดวิชาชีพ; (2) ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์: ที่อยู่ทรัพย์สิน คำอธิบายหน่วย เงื่อนไขสัญญาเช่า จำนวนค่าเช่า; (3) ข้อมูลผู้เช่าและผู้ติดต่อ: ชื่อ ข้อมูลติดต่อ เอกสารแสดงตัวตนเมื่อกฎหมายกำหนด; (4) ข้อมูลทางการเงิน: ประวัติการชำระค่าเช่า ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติ (ประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ผ่านการรับรอง); (5) ข้อมูลการใช้งาน: ไฟล์บันทึก ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม การดำเนินการบนแพลตฟอร์ม; (6) การสื่อสาร: ข้อความที่แลกเปลี่ยนผ่านแพลตฟอร์มระหว่างเจ้าของบ้าน ผู้เช่า และผู้ให้บริการ

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้: (1) การจัดหาและจัดการแพลตฟอร์ม Cleemo และฟีเจอร์ต่างๆ; (2) การจัดการบัญชีผู้ใช้ การยืนยันตัวตน และการควบคุมการเข้าถึง; (3) การอำนวยความสะดวกในการจัดการสัญญาเช่า การติดตามค่าเช่า และการจัดเก็บเอกสาร; (4) การประมวลผลการชำระค่าเช่าและธุรกรรมทางการเงิน; (5) การส่งการแจ้งเตือน การเตือนความจำ และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินและการเช่าของคุณ; (6) การให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถาม; (7) การปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราผ่านการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้; (8) การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับกับการจัดการอสังหาริมทรัพย์ในฝรั่งเศส

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามมาตรา 6 ของ GDPR: (1) การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b)): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ Cleemo ที่คุณสมัครสมาชิก; (2) ภาระผูกพันทางกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c)): การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้; (3) ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f)): การประมวลผลเพื่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ; (4) ความยินยอม (มาตรา 6(1)(a)): การประมวลผลสำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการวิเคราะห์เสริม ซึ่งคุณสามารถถอนได้ตลอดเวลา

การแชร์ข้อมูลและบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เฉพาะบนหน้า demo.cleemo.com และด้วยความยินยอมที่คุณให้บนหน้านั้น เหตุการณ์การวัดผลโฆษณาที่อธิบายไว้ในส่วนคุกกี้ (การดูหน้า การขอและการจองเดโม) จะถูกแชร์กับ OpenAI การจองเดโมและการติดตามผลทาง WhatsApp ดำเนินการโดย Evo Agent (app.evo-agent.ai) เครื่องมือจองของเราซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล เราอาจแชร์ข้อมูลของคุณกับผู้รับประเภทต่อไปนี้: (1) ผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล: ผู้ให้บริการโฮสติ้งบนคลาวด์ (ข้อมูลโฮสต์ในสหภาพยุโรป) ผู้ประมวลผลการชำระเงิน บริการส่งอีเมล และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า — ทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล; (2) ผู้ใช้แพลตฟอร์มอื่น: เจ้าของบ้านและผู้เช่าแชร์ข้อมูลบางอย่างระหว่างกันในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ; (3) หน่วยงานทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้ใช้; (4) การโอนธุรกิจ: ในกรณีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนภายใต้การรับประกันการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่า

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยเฉพาะ: ข้อมูลบัญชีเก็บไว้ตลอดระยะเวลาการสมัครของคุณและ 3 ปีหลังจากนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย; บันทึกการเช่าและการเงินเก็บไว้ 10 ปีตามที่กฎหมายบัญชีฝรั่งเศสกำหนด; การสื่อสารและบันทึกการสนับสนุนเก็บไว้ 3 ปี; บันทึกการใช้งานเก็บไว้ 12 เดือน เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป จะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้รวมถึง: การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS) และขณะพัก; การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต; การตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินช่องโหว่เป็นประจำ; ข้อมูลโฮสต์บนโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการรับรอง ISO 27001 ภายในสหภาพยุโรป; ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ตามข้อกำหนดการแจ้งเตือนการละเมิด GDPR

สิทธิของคุณภายใต้ GDPR

ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ: (1) สิทธิในการเข้าถึง (มาตรา 15): ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ; (2) สิทธิในการแก้ไข (มาตรา 16): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์; (3) สิทธิในการลบ (มาตรา 17): ขอลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่มีฐานทางกฎหมายสำหรับการเก็บรักษา; (4) สิทธิในการจำกัดการประมวลผล (มาตรา 18): ขอให้เราจำกัดวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ; (5) สิทธิในการพกพาข้อมูล (มาตรา 20): รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและอ่านได้ด้วยเครื่อง; (6) สิทธิในการคัดค้าน (มาตรา 21): คัดค้านการประมวลผลบนพื้นฐานของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย; (7) สิทธิในการถอนความยินยอม ติดต่อเราที่ igor@cleemo.com เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ CNIL ที่ www.cnil.fr

การติดตามและสถิติการใช้งาน

Cleemo ใช้ระบบสถิติการใช้งานของตนเองเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม: คำขอ HTTP แบบไม่ระบุตัวตน ไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สาม เกี่ยวกับหมวดหมู่เหตุการณ์ เส้นทางหน้า และรหัสเซสชันแบบไม่ระบุตัวตน การวัดนี้จะเปิดใช้งานหลังจากคุณยินยอมผ่านแบนเนอร์ที่แสดงในการเข้าชมครั้งแรกเท่านั้น คุณเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าการติดตามที่ส่วนท้าย เฉพาะบนหน้า demo.cleemo.com และด้วยความยินยอมแยกต่างหากที่คุณให้บนหน้านั้น Cleemo ใช้พิกเซลวัดผลโฆษณาของ OpenAI: OpenAI ได้รับการดูหน้า การขอเดโม และการจองเดโม URL ของหน้า และข้อมูลทางเทคนิคของคำขอ เช่น IP และเบราว์เซอร์ จาก demo.cleemo.com พิกเซลตั้งคุกกี้สองรายการบนโดเมน cleemo.com: __oppref (รหัสคลิกโฆษณา 30 วัน) และ __obref (รหัสอ้างอิงเบราว์เซอร์แบบสุ่ม 365 วัน) หน้านั้นไม่มีช่องกรอกข้อมูลของตัวเอง: แบบฟอร์มการจองแสดงในกรอบแยกต่างหากโดยเครื่องมือจองของเรา ซึ่งพิกเซลไม่สามารถอ่านได้ เหตุการณ์ของเราไม่มีข้อมูลติดต่อและไม่มีข้อมูลอสังหาริมทรัพย์หรือผู้เช่า และแต่ละเหตุการณ์ขอไม่ใช้เพื่อปรับโฆษณารายบุคคลในอนาคต ไม่มีพิกเซลโหลดก่อนยินยอม และไม่โหลดบนหน้าอื่นของเว็บไซต์หรือในแอป iOS และ Android คุณปฏิเสธหรือถอนความยินยอมนั้นได้จากปุ่ม “การวัดผลโฆษณา” บนหน้า โดยไม่กระทบการจอง และการถอนจะลบคุกกี้ทั้งสอง คุกกี้ยืนยันตัวตนยังจำเป็น

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บและประมวลผลเป็นหลักภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ในกรณีที่เราใช้ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอก EEA เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสมตามที่กำหนดในบทที่ 5 ของ GDPR รวมถึง: ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (SCCs) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป; การโอนไปยังประเทศที่มีการตัดสินใจด้านความเพียงพอ; หรือกลไกการโอนที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมายอื่นๆ คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่ใช้บังคับได้ที่ igor@cleemo.com

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

แพลตฟอร์ม Cleemo มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ (อายุ 18 ปีขึ้นไป) และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เราไม่ได้รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเด็กโดยไม่ตั้งใจ โปรดติดต่อเราทันทีที่ igor@cleemo.com และเราจะลบข้อมูลดังกล่าวโดยทันที

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเหตุผลในการดำเนินงานอื่นๆ เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและ/หรือโดยการแสดงประกาศที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์มอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ นโยบายที่อัปเดตจะระบุวันที่แก้ไขล่าสุดที่ด้านบนของหน้า การใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต

ติดต่อเรา / เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

สำหรับคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเรา: ทางอีเมล: igor@cleemo.com — ทางไปรษณีย์: Cleemo SAS, 2 rue du Malsaucy, 90300 Sermamagny, ฝรั่งเศส เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อสงสัยทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ CNIL: เว็บไซต์: www.cnil.fr — โทรศัพท์: +33 (0)1 53 73 22 22 — ไปรษณีย์: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

การเชื่อมต่อ Google ปฏิทิน (ไม่บังคับ)

ปฏิทินของ Cleemo ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี Google หากผู้ดูแลระบบเชื่อมต่อ Google ปฏิทิน Cleemo จะได้รับข้อมูลระบุตัวตนของบัญชีที่ได้รับอนุญาต (ที่อยู่อีเมลและตัวระบุ Google) รายการปฏิทินที่เข้าถึงได้และบทบาทการเข้าถึง จากนั้นจึงได้รับกิจกรรมและช่วงเวลาว่างจากปฏิทินที่เลือก ข้อมูลที่ซิงค์ประกอบด้วยตัวระบุกิจกรรม ชื่อกิจกรรมที่ไม่เป็นส่วนตัว วันที่ เวลา เขตเวลา และสถานะ คำอธิบายกิจกรรมและผู้เข้าร่วมจะไม่ถูกนำเข้า ส่วนชื่อของกิจกรรมที่เป็นส่วนตัวหรือเป็นความลับจะถูกซ่อน

ข้อมูลปฏิทินใช้เพื่อเลือกปฏิทินของเอเจนซี่ แสดงนัดหมาย และตรวจสอบช่วงเวลาว่าง หลังจากผู้ใช้ยืนยันและเลือกอย่างชัดแจ้งให้เพิ่มสำเนาใน Google แล้ว Cleemo จะสร้างนัดหมายในปฏิทินนั้น ในกรณีที่ Google ให้สิทธิ์การเขียน ผู้ใช้สามารถแก้ไขหรือยกเลิกนัดหมายที่ซิงค์ไว้ รวมถึงแก้ไขหรือลบกิจกรรม Google ที่นำเข้าได้จาก Cleemo นัดหมายที่มีอยู่แล้วใน Cleemo จะไม่ถูกส่งออกโดยอัตโนมัติ และการผสานรวมนี้ไม่ส่งคำเชิญถึงผู้เข้าร่วม

กิจกรรมจากปฏิทินที่เลือกจะมองเห็นได้โดยสมาชิกของเอเจนซี่ที่ได้รับอนุญาต โทเค็นการเข้าถึงและโทเค็นรีเฟรชจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Cleemo และไม่ถูกส่งไปยังเบราว์เซอร์หรือเอเจนซี่อื่น การซิงค์นั้นเป็นเพียงการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ Google และไม่เรียกใช้โมเดล AI ฟีเจอร์เอเจนต์ AI ของเอเจนซี่และฟีเจอร์นำเข้าเอกสารจาก Gmail ซึ่งแยกต่างหากและอธิบายไว้ด้านล่าง สามารถประมวลผลข้อมูล Google ด้วย AI ได้

สำเนาข้อมูล (มิเรอร์) จะรีเฟรชในช่วง 7 วันที่ผ่านมาและ 60 วันข้างหน้า หากการซิงค์ล้มเหลว จะเก็บสำเนาล่าสุดที่ซิงค์สำเร็จไว้ «ยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Cleemo» จะนำโทเค็นและสำเนาข้อมูลของการเชื่อมต่อนี้ออกจากสถานะใช้งาน นัดหมายที่สร้างใน Cleemo และข้อมูลอ้างอิงการซิงค์ยังคงอยู่ในประวัติของเอเจนซี่ตามระยะเวลาการเก็บรักษาของนโยบายนี้ การยกเลิกการเชื่อมต่อไม่ได้ลบกิจกรรมใน Google คุณยังสามารถเพิกถอนการอนุญาตผ่านการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามในบัญชี Google ของคุณ หรือขอให้ลบข้อมูลที่เก็บไว้ได้ที่ igor@cleemo.com ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาระผูกพันที่บังคับใช้ ข้อมูลสำรองเป็นไปตามระยะเวลาการเก็บรักษาทั่วไป และไม่รับประกันว่าจะถูกลบทันที

จัดการการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามของบัญชี Google ของฉัน

การใช้และการโอนข้อมูลดิบ ข้อมูลรวม หรือข้อมูลที่อนุมานได้ซึ่ง Cleemo ได้รับจาก API ของ Google Workspace เป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้และนักพัฒนาของ Google Workspace API รวมถึงข้อกำหนดการใช้งานแบบจำกัด (Limited Use) ข้อมูลนี้จะไม่ถูกขาย ไม่ถูกใช้เพื่อการโฆษณา และไม่ถูกใช้เพื่อสร้าง ฝึก หรือปรับปรุงโมเดล AI หรือโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องแบบทั่วไป การเข้าถึงโดยบุคคลจำกัดเฉพาะกรณีที่นโยบายดังกล่าวอนุญาต รวมถึงเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

นโยบายข้อมูลผู้ใช้และนักพัฒนาของ Google Workspace API

ข้อมูล Google และปัญญาประดิษฐ์

เอเจนต์ AI ของเอเจนซี่เป็นบริการที่เลือกใช้ได้ โดยมีการอนุญาต Google แยกต่างหากจากการซิงค์ปฏิทิน ข้อความ Gmail และกิจกรรม Google ปฏิทินที่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตร้องขอ ผลลัพธ์จากเครื่องมือ และบริบทของบทสนทนา จะได้รับการประมวลผลโดย OpenAI ผ่าน Codex คำตอบจะส่งผ่าน Telegram เมื่อใช้ช่องทางนั้น การนำเข้าเอกสารจาก Gmail จะส่งหัวเรื่อง ผู้ส่ง ข้อความบางส่วนสั้น ๆ จากอีเมล และเมตาดาต้าของไฟล์แนบไปยัง OpenAI เพื่อประเมินความเกี่ยวข้อง ไฟล์ PDF หรือรูปภาพที่เลือกจะถูกส่งไปยัง Mistral AI เพื่อทำ OCR และข้อความที่ดึงออกมาจะได้รับการประมวลผลโดย OpenAI เพื่อจัดประเภทและดึงข้อมูลแบบมีโครงสร้าง ไฟล์ที่นำเข้าจะถูกจัดเก็บใน Cloudflare R2 ข้อความ OCR ที่เก็บไว้อาจถูกใช้ในภายหลังสำหรับการค้นหาเอกสารที่ผู้ใช้ร้องขอผ่านผู้ช่วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การเข้าถึงของพื้นที่ทำงาน

La connexion OpenAI de Cleemo (ChatGPT Pro, par sa passerelle Codex auto-hébergée) a le réglage « Améliorer le modèle pour tout le monde » désactivé. Quand l’agence relie son propre compte ChatGPT, l’agent IA de l’agence traite les données par ce compte : Cleemo demande à l’agence d’y désactiver ce réglage (Paramètres › Contrôle des données), pour que ses données n’entraînent aucun modèle, et ne peut pas le faire à sa place. Cleemo n’utilise pas lui-même ces données pour créer, entraîner ou améliorer des modèles d’IA. Mistral est utilisé uniquement via son API OCR hébergée, avec l’offre Free, le partage API pour l’entraînement désactivé et Labs désactivé. Ces contrôles excluent les nouvelles interactions de l’entraînement de modèles généralisés ; ils ne constituent pas une garantie de conservation nulle (Zero Data Retention). L’analyse structurée des documents désactive la recherche web et les outils externes. L’agent IA de l’agence ne route pas automatiquement ses outils web vers des fournisseurs gratuits anonymes. Cleemo ne transmet pas de contenu Google comme retour d’évaluation pour l’entraînement ou comme données de fine-tuning. La déconnexion Google arrête les accès autorisés futurs ; les documents importés et l’historique de l’assistant restent soumis aux règles de conservation et d’effacement de cette politique. Les demandes peuvent être adressées à igor@cleemo.com.

เอเจนต์ AI ของเอเจนซี่ถอดความข้อความเสียงภายในเครื่องบนเซิร์ฟเวอร์ของ Cleemo โดยใช้ NVIDIA Parakeet TDT 0.6B v3 การอนุมานภายในเครื่องนี้ไม่ส่งเสียงหรือข้อมูล Google ไปยัง NVIDIA และไม่นำไปใช้ฝึกโมเดลของ NVIDIA ข้อความที่ได้อาจถูกส่งต่อไปยัง OpenAI ในฐานะบริบทของผู้ช่วย บริการของ OpenAI และ Mistral เองเป็นบริการแบบโฮสต์ ไม่ใช่การอนุมานแบบออฟไลน์

Espace de documents de l’agence : Dropbox, Google Drive ou OneDrive (facultatif)

Cleemo Drive, le stockage de Cleemo, reste le choix par défaut. Si un administrateur de l’agence relie une Dropbox, un Google Drive ou un OneDrive (avec SharePoint), Cleemo reçoit l’adresse du compte relié et lit, sous le dossier racine que l’administrateur a choisi, les noms, chemins, tailles et dates des fichiers, ainsi que le contenu d’un fichier quand un membre de l’agence l’ouvre ou que l’agent IA de l’agence le demande. À la demande d’une personne de l’agence, l’agent IA peut aussi, sous ce dossier seulement, y ajouter un document, créer un dossier, remplacer le contenu d’un fichier (le fournisseur garde ses versions précédentes), renommer ou déplacer un fichier ou un dossier. Cleemo n’y supprime jamais rien. Les documents que Cleemo produit (quittances, baux, états des lieux, pièces d’assemblée générale) restent dans le stockage de Cleemo et ne sont pas copiés automatiquement chez le fournisseur.

Ces fichiers sont visibles des membres qui voient toute l’agence ; un membre limité à un service ne les voit pas. L’agent IA de l’agence, qui fonctionne sur les serveurs de Cleemo, les lit et y écrit par Cleemo, à la demande d’une personne de l’agence et pour répondre à cette demande, et il lui dit ce qu’il a écrit : les noms et le contenu des fichiers qu’il lit sont alors traités par OpenAI via Codex pour préparer sa réponse. Cleemo ne vend pas ces données, ne les utilise pas pour la publicité et ne les utilise pas lui-même pour créer, entraîner ou améliorer des modèles d’IA. L’agent IA de l’agence les traite par le compte ChatGPT que l’agence a relié ou, le temps d’une transition, par celui de Cleemo, où « Améliorer le modèle pour tout le monde » est désactivé. Cleemo demande à l’agence de désactiver ce réglage dans son propre compte (Paramètres › Contrôle des données), pour que ses données n’entraînent aucun modèle.

Les jetons d’accès et de renouvellement restent sur le serveur de Cleemo : ils ne sont transmis ni au navigateur, ni à l’agent IA, ni aux autres agences. Chez Dropbox et OneDrive, un fichier que l’agent IA télécharge ou envoie passe par un lien temporaire du fournisseur, valable pour ce seul fichier. Chez Google Drive, le contenu d’un fichier que l’agent IA ouvre passe par le serveur de Cleemo, par morceaux, chacun gardé en mémoire une minute et demie au plus, le temps que l’agent IA le relève, et un envoi passe par une adresse d’envoi de Google valable pour ce seul fichier (une semaine au plus chez Google). La copie d’un fichier ouvert reste sur le serveur de l’agent IA 24 heures au plus. Cleemo ne garde pas le contenu des fichiers au-delà. Chaque écriture est notée dans le journal de l’équipe de Cleemo (l’agence, l’opération et le chemin, jamais le contenu). « Déconnecter », dans Réglages › Documents, retire les jetons et les révoque chez Google et chez Dropbox. L’agence peut aussi retirer l’accès depuis les réglages de son compte chez le fournisseur, ou demander l’effacement des données conservées à igor@cleemo.com.

L’agent IA de l’agence : relecture par l’équipe de Cleemo

Pour superviser et améliorer l’agent IA de l’agence, l’équipe de Cleemo peut relire ses échanges et ses actions (les demandes reçues, ses réponses, les documents qu’il a lus ou écrits pour y répondre), avec l’aide d’un outil d’IA d’Anthropic (Anthropic, PBC, aux États-Unis).

Les données qui viennent des services Google (Gmail, Google Agenda, Google Drive) ne sont lues par l’équipe de Cleemo, avec ou sans cet outil, que dans les conversations où l’agence l’a invitée, sur un échange précis que l’agence lui signale, ou pour la sécurité et le respect de la loi, conformément aux règles d’utilisation limitée de Google.

Cette relecture sert seulement à corriger et à améliorer l’agent IA de l’agence.

ตัวเชื่อมต่อ ChatGPT (ไม่บังคับ)

Cleemo ใช้งานได้โดยไม่ต้องมี ChatGPT หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Cleemo กับ ChatGPT แอป Cleemo สำหรับ ChatGPT จะอ่านสิ่งที่บัญชีของคุณอ่านได้ใน Cleemo ได้แก่ พื้นที่ทำงาน อสังหาริมทรัพย์ ยูนิต สัญญาเช่า ค่าเช่าและการชำระเงิน ผู้ติดต่อและผู้เช่า ใบสมัคร สัญญามอบอำนาจ การติดตามการขาย เอกสาร และหากคุณเป็นสมาชิกของเอเจนซี ก็รวมถึงข้อมูลของเอเจนซีนั้นที่บทบาทของคุณเข้าถึงได้ เมื่อคุณขอ แอปยังสามารถสร้าง แก้ไข ส่ง หรือลบสิ่งที่บัญชีของคุณสร้าง แก้ไข ส่ง หรือลบได้ใน Cleemo โดย ChatGPT จะแสดงการแก้ไขแต่ละครั้งให้คุณดูและรอการยืนยันจากคุณก่อนส่งไปยัง Cleemo บางการดำเนินการยังคงทำได้เฉพาะในแอป Cleemo เท่านั้น ได้แก่ การลบบัญชี ทุกอย่างที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน (รหัสผ่าน อีเมลเข้าสู่ระบบ การเชื่อมโยงบัญชีของบุคคลที่สาม) การออกหรือเพิกถอนโทเค็นการเข้าถึง และการดูแลระบบแพลตฟอร์ม ข้อมูลรับรองทางเทคนิค (โทเค็น รหัสผ่าน คีย์) จะถูกปิดบังก่อนส่งสิ่งใดไปยัง ChatGPT การเชื่อมต่อที่สร้างก่อนวันที่ 28 กันยายน 2569 จะยังคงเป็นแบบอ่านอย่างเดียวจนกว่าคุณจะต่ออายุ

ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เดียว คือการตอบคำถามที่คุณถามใน ChatGPT และดำเนินการแก้ไขที่คุณขอและยืนยันในนั้น สำหรับแต่ละคำขอ ChatGPT จะส่งคำขออ่านหรือแก้ไขที่จำเป็นไปยัง Cleemo และจะส่งเฉพาะข้อมูลนั้นเท่านั้น Cleemo ไม่ได้รับเนื้อหาการสนทนาของคุณกับ ChatGPT ได้รับเพียงคำขอที่ส่งมาถึง Cleemo

คำตอบของ Cleemo จะถูกส่งไปยัง OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.) ซึ่งแสดงคำตอบในการสนทนาของคุณและประมวลผลตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง รวมถึงตามการตั้งค่าบัญชี ChatGPT ของคุณ ตัวเชื่อมต่อโฮสต์โดย Cloudflare, Inc. ส่วนบริการที่เตรียมคำขอโฮสต์โดย Hetzner Online GmbH ในประเทศเยอรมนี ทั้งสองส่งต่อคำขอและคำตอบโดยไม่เก็บไว้

ตัวเชื่อมต่อไม่เก็บข้อมูลใดจากพอร์ตอสังหาริมทรัพย์ของคุณ โดยจะเก็บไว้ที่ Cloudflare เฉพาะอีเมลของบัญชีที่เชื่อมต่อและโทเค็นเข้าถึง Cleemo ที่เข้ารหัสแล้ว ได้แก่ เก็บพร้อมกับโทเค็นเข้าถึงที่ส่งให้ ChatGPT เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง และเก็บพร้อมกับโทเค็นต่ออายุเป็นเวลา 90 วัน ซึ่งเริ่มนับใหม่ทุกครั้งที่ต่ออายุ คำขอเชื่อมต่อที่ไม่เสร็จสมบูรณ์จะถูกลบหลังจาก 15 นาที ในฝั่ง Cleemo โทเค็นเข้าถึงจะยังใช้ได้จนกว่าจะถูกเพิกถอน

คุณเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงนี้ได้ทุกเมื่อ ใน Cleemo ที่การตั้งค่า ในรายการสิทธิ์เข้าถึงที่ใช้งานอยู่ ซึ่งการเชื่อมต่อจะแสดงในชื่อ “ChatGPT (MCP)” หรือใน ChatGPT โดยยกเลิกการเชื่อมต่อแอป Cleemo การเพิกถอนใน Cleemo มีผลทันที สิ่งที่แสดงในการสนทนาของคุณไปแล้วยังคงอยู่ภายใต้กฎการเก็บรักษาของ OpenAI