बिक्री की सामान्य शर्तें
अंतिम अपडेट: 19 मार्च 2026
परिचय और दायरा
ये बिक्री की शर्तें ("शर्तें") Cleemo प्लेटफ़ॉर्म पर की गई सभी सदस्यताओं और खरीदारियों पर लागू होती हैं, जो Cleemo SAS द्वारा संचालित एक SaaS संपत्ति प्रबंधन समाधान है। ऑर्डर देने या किसी प्लान की सदस्यता लेने पर, ग्राहक इन शर्तों को पूरी तरह से स्वीकार करता है। ये पेशेवर क्षमता में कार्य करने वाले किसी भी पेशेवर या व्यक्ति ("ग्राहक") पर लागू होती हैं जो Cleemo प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच खरीदता है। Cleemo किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और महत्वपूर्ण बदलावों से कम से कम 30 दिन पहले ग्राहकों को सूचित करता है।
परिभाषाएँ
"प्लेटफ़ॉर्म" का अर्थ है वेब ब्राउज़र या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सुलभ Cleemo SaaS एप्लिकेशन। "सदस्यता" का अर्थ है एक भुगतान-आधारित एक्सेस प्लान जो निर्धारित अवधि के लिए प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की अनुमति देता है। "ग्राहक" का अर्थ है कोई भी पेशेवर इकाई या व्यक्ति जो पेशेवर क्षमता में कार्य करता हो और इन शर्तों को स्वीकार किया हो। "उपयोगकर्ता" का अर्थ है ग्राहक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने के लिए अधिकृत कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति। "सेवाएं" का अर्थ है चुने गए सदस्यता प्लान के अंतर्गत उपलब्ध सभी सुविधाएं, उपकरण और कार्यक्षमताएं। "सदस्यता शुल्क" का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच के बदले लिया जाने वाला आवर्ती शुल्क।
सेवाएं और मूल्य निर्धारण
Cleemo कई सदस्यता योजनाएं प्रदान करता है जिनमें अलग-अलग फीचर सेट हैं, जैसा कि वेबसाइट की मूल्य निर्धारण पेज पर विस्तृत है। कीमतें यूरो (EUR) में वैट को छोड़कर व्यक्त की जाती हैं। लागू वैट को बिलिंग के समय वर्तमान कानूनी दर पर जोड़ा जाएगा। Cleemo किसी भी समय अपनी कीमतें बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते ग्राहकों को कम से कम 30 दिन पहले सूचित किया जाए। नई कीमतें नोटिस अवधि के बाद अगली नवीनीकरण तिथि पर लागू होंगी। मूल्य संशोधन ग्राहक को पहले से भुगतान की गई राशि के धनवापसी का अधिकार नहीं देते।
ऑर्डर प्रक्रिया
Cleemo प्लान की सदस्यता लेने के लिए, ग्राहक को प्लेटफ़ॉर्म पर एक खाता बनाना होगा, वांछित सदस्यता योजना चुननी होगी, सटीक बिलिंग जानकारी प्रदान करनी होगी, और भुगतान के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि करनी होगी। Cleemo से पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होने पर ऑर्डर स्वीकृत माना जाता है। ग्राहक गारंटी देता है कि ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतन है। Cleemo मौजूदा भुगतान विवाद, धोखाधड़ी के संदेह, या इन शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
भुगतान की शर्तें
प्रत्येक बिलिंग अवधि (मासिक या वार्षिक) की शुरुआत में अग्रिम भुगतान देय है। Cleemo अपने सुरक्षित भुगतान प्रदाता के माध्यम से क्रेडिट कार्ड और SEPA डायरेक्ट डेबिट द्वारा भुगतान स्वीकार करता है। भुगतान विवरण प्रदान करके, ग्राहक Cleemo को प्रत्येक नवीनीकरण पर लागू सदस्यता शुल्क स्वचालित रूप से चार्ज करने के लिए अधिकृत करता है। भुगतान विफल होने पर, Cleemo ग्राहक को सूचित करेगा और 7 दिनों की छूट अवधि के बाद प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच निलंबित कर सकता है। अतिदेय चालान देय तिथि से कानूनी दर पर ब्याज वहन करते हैं।
सदस्यता और नवीनीकरण
सदस्यताएं ऑर्डर के समय चुनी गई अवधि (मासिक या वार्षिक) के लिए ली जाती हैं और प्रत्येक अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं, जब तक रद्द न किया जाए। ग्राहक अपनी खाता सेटिंग से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकता है। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और ग्राहक उस तारीख तक प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच बनाए रखता है। वर्तमान अवधि के अप्रयुक्त हिस्से के लिए कोई आनुपातिक धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।
वापसी का अधिकार
फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-28 के अनुसार, वापसी का अधिकार उन डिजिटल सेवाओं की सदस्यताओं पर लागू नहीं होता है जहां ग्राहक की पूर्व स्पष्ट सहमति और वापसी के अधिकार की छूट के साथ निष्पादन शुरू हो चुका है। अपने ऑर्डर की पुष्टि करके और अपनी Cleemo सदस्यता को सक्रिय करके, ग्राहक स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है कि वे अपने वापसी के अधिकार से छूट देते हैं। उपभोक्ता ग्राहक जिन्होंने अभी तक सेवा का उपयोग नहीं किया है, वे खरीद के 14 दिनों के भीतर Cleemo के एकमात्र विवेक पर पूर्ण धनवापसी के लिए सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
धनवापसी नीति
इन शर्तों में स्पष्ट रूप से कहे गए या लागू कानून द्वारा आवश्यक को छोड़कर, सभी सदस्यता शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं। Cleemo सेवा के आंशिक महीनों, प्लान डाउनग्रेड, या अप्रयुक्त सुविधाओं के लिए धनवापसी या क्रेडिट जारी नहीं करता है। यदि Cleemo अपनी खुद की गलती के कारण किसी महीने में लगातार 72 घंटे से अधिक समय तक सेवा प्रदान करने में असमर्थ है, तो ग्राहक अगले चालान पर लागू आनुपातिक क्रेडिट का अनुरोध कर सकता है। धनवापसी अनुरोध प्रासंगिक बिलिंग तिथि के 30 दिनों के भीतर igor@cleemo.com पर लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाने चाहिए।
दायित्व की सीमा
लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इन शर्तों के तहत या उससे संबंधित किसी भी दावे के लिए ग्राहक के प्रति Cleemo की कुल देयता दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले 12 महीनों में ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए कुल सदस्यता शुल्क से अधिक नहीं होगी। ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सलाह दिए जाने पर भी, Cleemo किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ हानि, डेटा हानि, सद्भावना हानि, या व्यापार में बाधा शामिल है। Cleemo किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है जो उसके उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों (बल मेजर) के कारण होती है।
वारंटी
Cleemo गारंटी देता है कि प्लेटफ़ॉर्म सामान्य उपयोग के तहत अपने दस्तावेज़ीकरण के अनुसार महत्वपूर्ण रूप से कार्य करेगा और सुरक्षा और उपलब्धता बनाए रखने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित उपाय करेगा। Cleemo नियोजित रखरखाव को छोड़कर 99.5% की मासिक उपलब्धता का लक्ष्य रखता है। Cleemo गारंटी नहीं देता है कि प्लेटफ़ॉर्म त्रुटि-मुक्त, निर्बाध, या सभी तृतीय-पक्ष प्रणालियों के साथ संगत होगा। प्लेटफ़ॉर्म कानून द्वारा अनुमत सीमा तक "जैसा है" प्रदान किया जाता है।
समाप्ति
कोई भी पक्ष संविदात्मक संबंध समाप्त कर सकता है। ग्राहक सदस्यता और नवीनीकरण अनुभाग में वर्णित अनुसार किसी भी समय रद्द कर सकता है, वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभाव के साथ। Cleemo निम्नलिखित स्थितियों में तुरंत और बिना पूर्व सूचना के प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच समाप्त या निलंबित कर सकता है: (i) लिखित नोटिस के 15 दिनों के बाद भी ग्राहक द्वारा इन शर्तों का महत्वपूर्ण उल्लंघन जो ठीक नहीं किया गया; (ii) सदस्यता शुल्क का भुगतान न करना; (iii) प्लेटफ़ॉर्म का धोखाधड़ी, अवैध, या दुर्व्यवहारपूर्ण उपयोग। समाप्ति पर, ग्राहक का डेटा स्थायी हटाने से पहले 30 दिनों तक बनाए रखा जाएगा।
शासी कानून और विवाद
ये शर्तें फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों की व्याख्या या प्रदर्शन से उत्पन्न किसी भी विवाद की स्थिति में, पक्ष पहले सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने के लिए सहमत होते हैं। कोई भी अनसुलझा विवाद फ्रांस के पेरिस के सक्षम न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किया जाएगा, चाहे कितने भी प्रतिवादी या तृतीय-पक्ष दावे हों। उपभोक्ता ग्राहकों के लिए, ग्राहक के निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान भी लागू होते हैं।
संपर्क
इन बिक्री की शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: Cleemo SAS — igor@cleemo.com — या कानूनी नोटिस पेज पर दर्शाए गए पंजीकृत कार्यालय पते पर डाक द्वारा। सहायता और बिलिंग संबंधी पूछताछ के लिए: igor@cleemo.com.