เงื่อนไขการขายทั่วไป
อัปเดตล่าสุด: 19 มีนาคม 2569
บทนำและขอบเขต
ข้อกำหนดการขาย (ข้อกำหนด) เหล่านี้ควบคุมการสมัครสมาชิกและการซื้อทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม Cleemo ซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการทรัพย์สิน SaaS ที่ดำเนินการโดย Cleemo SAS เมื่อสั่งซื้อหรือสมัครสมาชิกแผนใดแผนหนึ่ง ลูกค้าตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด ข้อกำหนดเหล่านี้บังคับใช้กับผู้ประกอบวิชาชีพหรือบุคคลใดก็ตามที่ดำเนินการในฐานะมืออาชีพ (ลูกค้า) ที่ซื้อสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์ม Cleemo Cleemo ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
คำนิยาม
"แพลตฟอร์ม" หมายถึงแอปพลิเคชัน SaaS ของ Cleemo ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมือถือ "การสมัครสมาชิก" หมายถึงแผนการเข้าถึงแบบชำระเงินที่ให้สิทธิ์การใช้แพลตฟอร์มในช่วงเวลาที่กำหนด "ลูกค้า" หมายถึงนิติบุคคลหรือบุคคลใดก็ตามที่ดำเนินการในฐานะมืออาชีพและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าให้เข้าถึงแพลตฟอร์ม "บริการ" หมายถึงคุณสมบัติ เครื่องมือ และฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่มีอยู่ภายใต้แผนการสมัครสมาชิกที่เลือก "ค่าสมัครสมาชิก" หมายถึงจำนวนเงินที่เรียกเก็บซ้ำๆ เพื่อแลกกับการเข้าถึงแพลตฟอร์ม
บริการและการกำหนดราคา
Cleemo เสนอแผนการสมัครสมาชิกหลายแบบที่มีชุดคุณสมบัติต่างกัน ตามที่ระบุไว้ในหน้าราคาของเว็บไซต์ ราคาแสดงเป็นยูโร (EUR) ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีมูลค่าเพิ่มที่บังคับใช้จะถูกเพิ่มในอัตราตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้ Cleemo ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาได้ตลอดเวลา โดยต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ราคาใหม่จะมีผลในวันต่ออายุครั้งถัดไปหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาแจ้งเตือน การปรับเปลี่ยนราคาไม่ทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์ขอคืนเงินที่ชำระไปแล้ว
กระบวนการสั่งซื้อ
เพื่อสมัครสมาชิกแผน Cleemo ลูกค้าต้องสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์ม เลือกแผนการสมัครสมาชิกที่ต้องการ ให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง และยืนยันการสั่งซื้อโดยดำเนินการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถือว่าได้รับการยอมรับเมื่อได้รับอีเมลยืนยันจาก Cleemo ลูกค้ารับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อมีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน Cleemo ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อใดๆ ในกรณีที่มีข้อพิพาทการชำระเงินที่มีอยู่ ข้อสงสัยในการฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
เงื่อนไขการชำระเงิน
การชำระเงินต้องชำระล่วงหน้าในช่วงเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน (รายเดือนหรือรายปี) Cleemo ยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการหักบัญชีโดยตรง SEPA ผ่านผู้ให้บริการการชำระเงินที่ปลอดภัย โดยการให้รายละเอียดการชำระเงิน ลูกค้าอนุญาตให้ Cleemo เรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกที่ใช้บังคับโดยอัตโนมัติในแต่ละการต่ออายุ ในกรณีที่การชำระเงินล้มเหลว Cleemo จะแจ้งให้ลูกค้าทราบและอาจระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มหลังจากระยะเวลาผ่อนผัน 7 วัน ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระจะมีดอกเบี้ยในอัตราตามกฎหมายนับจากวันครบกำหนด
การสมัครสมาชิกและการต่ออายุ
การสมัครสมาชิกจะมีผลตามระยะเวลาที่เลือกในขณะสั่งซื้อ (รายเดือนหรือรายปี) และต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละช่วง เว้นแต่จะยกเลิก ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชี การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และลูกค้ายังคงสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จนถึงวันนั้น จะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของช่วงเวลาปัจจุบัน Cleemo จะส่งการเตือนการต่ออายุทางอีเมลอย่างน้อย 7 วันก่อนวันต่ออายุสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี
สิทธิ์การถอนตัว
ตามมาตรา L221-28 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศส สิทธิ์การถอนตัวไม่มีผลบังคับใช้กับการสมัครสมาชิกบริการดิจิทัลที่ได้เริ่มดำเนินการแล้วด้วยความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งของลูกค้าและการสละสิทธิ์การถอนตัว โดยการยืนยันคำสั่งซื้อและดำเนินการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก Cleemo ลูกค้ายอมรับอย่างชัดเจนว่าพวกเขาสละสิทธิ์การถอนตัว ลูกค้าผู้บริโภค (บุคคลที่ไม่ใช่มืออาชีพ) ที่ยังไม่ได้เข้าถึงบริการสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 14 วันหลังจากการซื้อเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนตามดุลยพินิจของ Cleemo แต่เพียงผู้เดียว
นโยบายการคืนเงิน
ยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดเหล่านี้หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด ค่าสมัครสมาชิกทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้ Cleemo ไม่ออกการคืนเงินหรือเครดิตสำหรับเดือนบริการบางส่วน การลดระดับแผน หรือคุณสมบัติที่ไม่ได้ใช้ หาก Cleemo ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากความผิดพลาดของตนเองเป็นเวลาเกิน 72 ชั่วโมงติดต่อกันในเดือนใดเดือนหนึ่ง ลูกค้าอาจขอเครดิตตามสัดส่วนที่นำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ครั้งถัดไปได้ คำขอคืนเงินต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง igor@cleemo.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง
การจำกัดความรับผิด
ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของ Cleemo ต่อลูกค้าสำหรับการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่เกินค่าสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ลูกค้าชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง Cleemo จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ ที่เป็นผลตามมา หรือเป็นการลงโทษ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร ข้อมูล ชื่อเสียง หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ แม้จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าว Cleemo ไม่รับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าใดๆ ที่เกิดจากสถานการณ์นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของตน (เหตุสุดวิสัย)
การรับประกัน
Cleemo รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานตามเอกสารภายใต้การใช้งานปกติในสาระสำคัญ และจะดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลทางการค้าเพื่อรักษาความปลอดภัยและความพร้อมใช้งาน Cleemo มีเป้าหมายความพร้อมใช้งานรายเดือน 99.5% ไม่รวมการบำรุงรักษาตามแผน Cleemo ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะปราศจากข้อผิดพลาด ไม่หยุดชะงัก หรือเข้ากันได้กับระบบของบุคคลที่สามทั้งหมด แพลตฟอร์มนี้จัดให้ "ตามสภาพ" ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
การยกเลิกสัญญา
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติความสัมพันธ์ตามสัญญาได้ ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาตามที่อธิบายไว้ในส่วนการสมัครสมาชิกและการต่ออายุ โดยมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน Cleemo อาจยุติหรือระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณี: (i) การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรงโดยลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร 15 วัน; (ii) การไม่ชำระค่าสมัครสมาชิก; (iii) การใช้แพลตฟอร์มในทางที่ฉ้อโกง ผิดกฎหมาย หรือในทางที่ผิด หลังจากการยกเลิก ข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วันก่อนที่จะถูกลบถาวร
กฎหมายที่บังคับใช้และข้อพิพาท
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้การบังคับของกฎหมายฝรั่งเศส ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการตีความหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ คู่สัญญาตกลงที่จะแสวงหาการแก้ไขอย่างสันติในขั้นแรก ข้อพิพาทใดๆ ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะถูกส่งไปยังเขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลที่มีอำนาจในปารีส ประเทศฝรั่งเศส โดยไม่คำนึงถึงจำนวนจำเลยหรือการเรียกร้องของบุคคลที่สาม สำหรับลูกค้าผู้บริโภค บทบัญญัติการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับของประเทศที่อยู่อาศัยของลูกค้าจะมีผลบังคับใช้ด้วย
ติดต่อ
สำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดการขายเหล่านี้ หรือเพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อเราที่: Cleemo SAS — igor@cleemo.com — หรือทางไปรษณีย์ที่ที่อยู่สำนักงานจดทะเบียนที่ระบุไว้ในหน้าประกาศทางกฎหมาย สำหรับคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนและการเรียกเก็บเงิน: igor@cleemo.com