Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 19. März 2026
Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("AVB") regeln alle Abonnements und Käufe auf der Cleemo-Plattform, einer SaaS-Immobilienverwaltungslösung der Cleemo SAS. Mit der Bestellung oder dem Abschluss eines Abonnements akzeptiert der Kunde diese AVB vollständig. Sie gelten für jeden Gewerbetreibenden oder Privatperson, der/die in professioneller Eigenschaft handelt ("Kunde") und Zugang zur Cleemo-Plattform erwirbt. Cleemo behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit zu aktualisieren, wobei Kunden bei wesentlichen Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt werden.
Definitionen
„Plattform
Leistungen und Preise
Cleemo bietet verschiedene Abonnementpläne mit unterschiedlichen Funktionsumfängen an, wie auf der Preisseite der Website beschrieben. Preise werden in Euro (EUR) ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die geltende Mehrwertsteuer wird zum gesetzlichen Satz zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung hinzugefügt. Cleemo behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, sofern Kunden mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt werden. Die neuen Preise gelten ab dem nächsten Verlängerungsdatum nach Ablauf der Kündigungsfrist. Preisänderungen berechtigen den Kunden nicht zur Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Bestellprozess
Um ein Cleemo-Abonnement abzuschließen, muss der Kunde ein Konto auf der Plattform erstellen, den gewünschten Abonnementplan auswählen, genaue Rechnungsinformationen angeben und die Bestellung durch Zahlung bestätigen. Die Bestellung gilt als angenommen, sobald eine Bestätigungs-E-Mail von Cleemo empfangen wurde. Der Kunde garantiert, dass alle während des Bestellprozesses angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind. Cleemo behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei bestehenden Zahlungsstreitigkeiten, Betrugsverdacht oder Verstößen gegen diese AVB abzulehnen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) fällig. Cleemo akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über seinen sicheren Zahlungsdienstleister. Durch Angabe der Zahlungsdaten autorisiert der Kunde Cleemo, die anfallenden Abonnementgebühren bei jeder Verlängerung automatisch abzubuchen. Bei fehlgeschlagener Zahlung benachrichtigt Cleemo den Kunden und kann nach einer Kulanzfrist von 7 Tagen den Zugang zur Plattform sperren. Offene Rechnungen sind ab Fälligkeitsdatum zum gesetzlichen Zinssatz zu verzinsen. Alle Beträge sind ohne Aufrechnung oder Abzug fällig.
Abonnement und Verlängerung
Abonnements werden für den zum Bestellzeitpunkt gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) abgeschlossen und verlängern sich automatisch zum Ende jedes Zeitraums, sofern keine Kündigung erfolgt. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seine Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und der Kunde behält bis zu diesem Datum den Zugang zur Plattform. Für den nicht genutzten Teil des laufenden Zeitraums wird keine anteilige Rückerstattung gewährt. Cleemo sendet für Jahresabonnements mindestens 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine Verlängerungserinnerung per E-Mail.
Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Abonnements digitaler Dienste, deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat. Mit der Bestätigung seiner Bestellung und der Aktivierung seines Cleemo-Abonnements erkennt der Kunde ausdrücklich an, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten. Verbraucher-Kunden (nicht gewerbliche Privatpersonen), die den Dienst noch nicht genutzt haben, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den Support kontaktieren, um nach alleinigem Ermessen von Cleemo eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
Erstattungsrichtlinie
Sofern in diesen AVB nicht ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, sind alle Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig. Cleemo stellt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für anteilige Servicemonate, Plan-Downgrades oder nicht genutzte Funktionen aus. Kann Cleemo den Service aus eigener Schuld für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden in einem gegebenen Monat nicht bereitstellen, kann der Kunde eine anteilige Gutschrift auf die nächste Rechnung beantragen. Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem entsprechenden Rechnungsdatum schriftlich an igor@cleemo.com eingereicht werden.
Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt sich die Gesamthaftung von Cleemo gegenüber dem Kunden für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AVB auf den Gesamtbetrag der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Abonnementgebühren. Cleemo haftet nicht für mittelbare, beiläufig entstandene, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich Gewinnverluste, Datenverluste, Reputationsschäden oder Betriebsunterbrechungen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Cleemo haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegende Umstände verursacht werden (höhere Gewalt), einschließlich Internetausfälle, Drittanbieterausfälle oder staatliche Maßnahmen.
Gewährleistung
Cleemo gewährleistet, dass die Plattform unter normalen Nutzungsbedingungen im Wesentlichen gemäß ihrer Dokumentation funktioniert und dass sie kommerziell angemessene Maßnahmen zur Aufrechterhaltung von Sicherheit und Verfügbarkeit ergreift. Cleemo strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % ohne geplante Wartungszeiten an. Cleemo gewährleistet nicht, dass die Plattform fehlerfrei, ununterbrochen oder mit allen Drittanbieter-Systemen kompatibel ist. Die Plattform wird im gesetzlich zulässigen Rahmen "wie besehen" bereitgestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Abschluss sicherzustellen, dass die Plattform seinen spezifischen Anforderungen entspricht.
Kündigung
Jede Partei kann das Vertragsverhältnis beenden. Der Kunde kann jederzeit wie im Abschnitt Abonnement und Verlängerung beschrieben kündigen, mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Cleemo kann den Zugang zur Plattform sofort und ohne vorherige Ankündigung beenden oder sperren bei: (i) einer wesentlichen Verletzung dieser AVB durch den Kunden, die nach 15 Tagen schriftlicher Abmahnung unbehoben bleibt; (ii) Nichtzahlung der Abonnementgebühren; (iii) betrügerischer, illegaler oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform. Nach der Kündigung werden die Daten des Kunden 30 Tage lang aufbewahrt, bevor sie dauerhaft gelöscht werden, während dieser Zeit bleibt der Datenexport verfügbar.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AVB unterliegen französischem Recht. Bei Streitigkeiten über die Auslegung oder Durchführung dieser AVB vereinbaren die Parteien zunächst eine gütliche Einigung anzustreben. Jede nicht gelöste Streitigkeit unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Paris, Frankreich, unbeschadet mehrerer Beklagter oder Drittansprüche. Für Verbraucher-Kunden gelten auch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: Cleemo SAS — igor@cleemo.com — oder per Post an die auf der Impressumsseite angegebene Adresse des eingetragenen Sitzes. Für Support- und Rechnungsanfragen: igor@cleemo.com.