판매 약관
최종 수정일: 2026년 3월 19일
목적 및 적용 범위
본 판매 약관(이하 “약관”)은 Cleemo SAS가 제공하는 부동산 관리 SaaS 솔루션인 Cleemo 플랫폼에서 이루어지는 모든 구독 및 구매를 규율합니다. 주문을 하거나 구독을 신청함으로써 고객은 본 약관을 유보 없이 수락합니다. 본 약관은 Cleemo 플랫폼 이용권을 구매하는 모든 사업자 또는 사업상 목적으로 행위하는 개인(이하 “고객”)에게 적용됩니다. Cleemo는 언제든지 본 약관을 업데이트할 권리를 보유하며, 중대한 변경 사항이 있는 경우 최소 30일 전에 고객에게 이를 알립니다.
정의
“플랫폼”이란 웹 브라우저 또는 모바일 애플리케이션을 통해 접속할 수 있는 Cleemo SaaS 애플리케이션을 말합니다. “구독”이란 정해진 기간 동안 플랫폼을 이용할 수 있는 유료 이용 요금제를 말합니다. “고객”이란 본 약관을 수락한 모든 사업자 또는 사업상 목적으로 행위하는 개인을 말합니다. “이용자”란 고객이 플랫폼에 접속하도록 허가한 모든 자연인을 말합니다. “서비스”란 가입한 구독 요금제에 따라 이용할 수 있는 모든 기능, 도구 및 서비스를 말합니다. “구독료”란 플랫폼 이용의 대가로 정기적으로 청구되는 금액을 말합니다. “계약”이란 고객의 본 약관 수락과 고객이 선택한 구독 요금제로 성립되는 합의를 말합니다.
서비스 및 요금
Cleemo는 사이트의 요금 페이지에 자세히 안내된 바와 같이 기능 구성이 서로 다른 여러 구독 플랜을 제공합니다. 가격은 유로(EUR)로, 세금 별도(HT) 금액으로 표시됩니다. 해당 부가가치세(TVA)는 청구 시점에 시행 중인 법정 세율로 추가됩니다. Cleemo는 고객에게 최소 30일 전에 통지하는 것을 조건으로 언제든지 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 새로운 요금은 통지 기간이 지난 후 도래하는 다음 갱신일부터 적용됩니다. 요금 변경은 이미 납부한 금액의 환불 사유가 되지 않습니다.
주문 절차
Cleemo 구독에 가입하려면 고객은 플랫폼에서 계정을 만들고, 원하는 구독 플랜을 선택하고, 정확한 청구 정보를 입력한 후, 결제를 진행하여 주문을 확정해야 합니다. 주문은 Cleemo의 확인 이메일을 수신한 때에 승낙된 것으로 간주됩니다. 고객은 주문 과정에서 제공한 모든 정보가 정확하고 완전하며 최신임을 보증합니다. Cleemo는 기존 결제 분쟁이 있거나, 사기가 의심되거나, 본 판매약관 위반이 있는 경우 주문을 거절할 권리를 보유합니다.
결제 조건
결제는 각 청구 기간(월간 또는 연간)이 시작될 때 선불로 이루어져야 합니다. Cleemo는 보안 결제 대행업체를 통해 카드 결제 및 SEPA 자동이체를 받습니다. 고객은 결제 정보를 제공함으로써 Cleemo가 갱신 시마다 해당 구독료를 자동으로 청구하도록 승인합니다. 결제에 실패한 경우 Cleemo는 고객에게 이를 알리며, 7일의 유예 기간이 지난 후 플랫폼 접근을 정지할 수 있습니다. 미납 청구서에는 지급 기일부터 법정 이율에 따른 이자가 발생합니다. 모든 금액은 상계나 공제 없이 지급되어야 합니다.
구독 및 갱신
구독은 주문 시 선택한 기간(월간 또는 연간) 단위로 체결되며, 해지하지 않는 한 만료 시 자동으로 갱신됩니다. 고객은 언제든지 계정 설정에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생하며, 고객은 그날까지 플랫폼을 계속 이용할 수 있습니다. 사용하지 않은 기간에 대해서는 일할 계산된 환불이 이루어지지 않습니다. 연간 구독의 경우 Cleemo는 만료일 최소 7일 전에 이메일로 갱신 안내를 보냅니다.
청약철회권
프랑스 소비자법전(Code de la consommation) 제L221-28조에 따라, 고객의 사전 명시적 동의와 청약철회권 포기에 따라 이행이 개시된 디지털 서비스 구독에는 청약철회권이 적용되지 않습니다. 고객은 주문을 확정하고 Cleemo 구독을 활성화함으로써 청약철회권을 포기함을 명시적으로 인정합니다. 아직 서비스에 접속하지 않은 소비자 고객(비사업자인 개인)은 구매일로부터 14일 이내에 고객 지원팀에 연락하여 전액 환불을 요청할 수 있으며, 환불 여부는 전적으로 Cleemo의 재량에 따릅니다.
환불 정책
본 판매약관에 명시적으로 달리 정하거나 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고, 모든 구독료는 환불되지 않습니다. Cleemo는 한 달에 못 미치는 서비스 기간, 플랜 하향 변경 또는 사용하지 않은 기능에 대해 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다. Cleemo의 귀책 사유로 특정 월에 72시간 연속을 초과하여 서비스를 제공하지 못한 경우, 고객은 다음 청구서에 적용되는 일할 계산된 크레딧(감액)을 요청할 수 있습니다. 환불 요청은 해당 청구일로부터 30일 이내에 igor@cleemo.com으로 서면 제출해야 합니다.
책임의 제한
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 판매약관으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대해 Cleemo가 고객에게 부담하는 총 책임은 청구의 원인이 된 사건 발생 전 12개월 동안 고객이 지급한 구독료 총액을 초과하지 않습니다. Cleemo는 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도 이익 손실, 데이터 손실, 평판 손상 또는 영업 중단을 포함한 모든 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. Cleemo는 인터넷 장애, 제3자 서비스의 장애 또는 공권력의 조치를 포함하여 Cleemo의 합리적인 통제를 벗어난 사정(불가항력)으로 인한 불이행이나 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다.
보증
Cleemo는 정상적인 이용 조건에서 플랫폼이 관련 문서에 실질적으로 부합하게 작동할 것과, 보안 및 가용성을 유지하기 위해 상업적으로 합리적인 조치를 취할 것을 보증합니다. Cleemo는 계획된 유지보수를 제외하고 월 99.5%의 가용성을 목표로 합니다. Cleemo는 플랫폼에 오류가 없거나, 중단되지 않거나, 모든 제3자 시스템과 호환된다고 보증하지 않습니다. 플랫폼은 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 “있는 그대로” 제공됩니다. 고객은 가입 전에 플랫폼이 자신의 구체적인 요구에 부합하는지 확인할 책임이 있습니다.
계약 해지
각 당사자는 계약 관계를 종료할 수 있습니다. 고객은 ‘구독 및 갱신’ 조항에 설명된 대로 언제든지 해지할 수 있으며, 해지는 현재 청구 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다. Cleemo는 다음의 경우 사전 통지 없이 즉시 플랫폼에 대한 접근을 종료하거나 정지할 수 있습니다. (i) 고객이 본 판매약관을 중대하게 위반하고 서면 이행 최고 후 15일이 지나도록 이를 시정하지 않은 경우, (ii) 구독료를 납부하지 않은 경우, (iii) 플랫폼을 사기적, 불법적 또는 남용적으로 이용한 경우. 해지 시 고객의 데이터는 영구 삭제 전 30일간 보관되며, 이 기간 동안 데이터 내보내기를 계속 이용할 수 있습니다.
준거법 및 분쟁 해결
본 판매약관은 프랑스 법을 준거법으로 합니다. 본 판매약관의 해석 또는 이행과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 당사자들은 우선 원만한 해결을 모색하기로 합의합니다. 해결되지 않은 모든 분쟁은 피고가 복수이거나 제3자에 대한 담보 청구가 있는 경우에도 프랑스 파리 관할 법원의 전속 관할에 따릅니다. 소비자 고객의 경우, 고객 거주 국가의 소비자 보호에 관한 강행 규정도 함께 적용됩니다.
문의
본 판매약관에 관한 질문이 있거나 귀하의 권리를 행사하려면 Cleemo SAS(igor@cleemo.com)로 연락하시거나, 법적 고지 페이지에 기재된 본점 소재지로 우편을 보내 주십시오. 고객 지원 및 청구 관련 문의: igor@cleemo.com.