販売規約
最終更新：2026年3月19日
はじめに・適用範囲
本販売規約（「規約」）は、Cleemo SASが運営するSaaS不動産管理ソリューション「Cleemoプラットフォーム」上で行われるすべてのサブスクリプションおよび購入に適用されます。注文の発注またはプランへの申込みをもって、お客様は本規約に全面的に同意したものとみなされます。本規約は、専門的な立場でCleemoプラットフォームへのアクセスを購入するすべての事業者または個人（「お客様」）に適用されます。Cleemは、重大な変更の少なくとも30日前にお客様に通知した上で、本規約をいつでも更新する権利を留保します。
定義
「プラットフォーム」とは、ウェブブラウザまたはモバイルアプリでアクセスできるCleemo SaaSアプリケーションを指します。「サブスクリプション」とは、所定の期間プラットフォームを利用できる有料アクセスプランを指します。「お客様」とは、本規約に同意した専門的な立場で行動する法人または個人を指します。「ユーザー」とは、お客様によってプラットフォームへのアクセスを許可された自然人を指します。「サービス」とは、選択したサブスクリプションプランで利用可能なすべての機能・ツール・機能性を指します。「サブスクリプション料金」とは、プラットフォームへのアクセスの対価として課される定期的な料金を指します。
サービスと料金
Cleemoは、ウェブサイトの料金ページに記載されているように、異なる機能セットを持つ複数のサブスクリプションプランを提供しています。価格はユーロ（EUR）の税抜き表示です。適用される消費税は、請求時点の現行法定税率で追加されます。Cleemoは、少なくとも30日前にお客様に通知した上で、価格をいつでも変更する権利を留保します。新価格は、通知期間後の次の更新日から適用されます。価格変更は、既払い金額の返金を求める権利をお客様に与えるものではありません。
注文プロセス
Cleemoプランに申し込むには、お客様はプラットフォームでアカウントを作成し、希望するサブスクリプションプランを選択し、正確な請求情報を入力し、支払いを行って注文を確定する必要があります。Cleemoからの確認メールを受信した時点で、注文が受け付けられたものとみなされます。お客様は、注文プロセスで提供するすべての情報が正確、完全かつ最新であることを保証します。Cleemoは、支払い紛争の存在、詐欺の疑い、または本規約違反の場合、注文を拒否する権利を留保します。
支払い条件
支払いは、各請求期間（月次または年次）の開始時に事前払いが必要です。Cleemoは、セキュアな決済プロバイダーを通じてクレジットカードおよびSEPA口座引落による支払いを受け付けています。支払い情報を提供することで、お客様はCleemoが各更新時に適用されるサブスクリプション料金を自動的に請求することを承認します。支払いが失敗した場合、Cleemoはお客様に通知し、7日間の猶予期間後にプラットフォームへのアクセスを停止することがあります。未払い請求書は、支払期限から法定利率の利息が発生します。すべての金額は相殺または控除なしで支払われるものとします。
サブスクリプションと更新
サブスクリプションは、注文時に選択した期間（月次または年次）で有効となり、解約しない限り各期間終了時に自動更新されます。お客様はいつでもアカウント設定からサブスクリプションを解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じ、お客様はその日まで引き続きプラットフォームへのアクセスが可能です。現行期間の未使用分に対する日割り返金は行いません。年次サブスクリプションについては、Cleemoは更新日の少なくとも7日前にメールで更新リマインダーを送信します。
クーリングオフ権
フランス消費者法典第L221-28条に従い、お客様の事前の明示的な同意と撤回権の放棄のもとで執行が開始されたデジタルサービスのサブスクリプションには、クーリングオフ権は適用されません。注文を確認しCleemoサブスクリプションを有効化することで、お客様はクーリングオフ権を放棄することを明示的に承認します。サービスにまだアクセスしていない一般消費者のお客様（非事業者の個人）は、購入から14日以内にサポートに連絡し、Cleemoの単独の裁量による全額返金を申請することができます。
返金ポリシー
本規約で明示的に定める場合または適用法令が要求する場合を除き、すべてのサブスクリプション料金は返金不可です。Cleemoは、月途中のサービス期間、プランのダウングレード、または未使用機能に対する返金やクレジットは行いません。ある月においてCleemo自身の責めに帰すべき事由により連続72時間を超えてサービスを提供できない場合、お客様は次回請求書への日割りクレジットを申請できます。返金申請は、該当する請求日から30日以内にigor@cleemo.comへ書面で提出する必要があります。
責任の制限
適用法令が許容する最大限の範囲で、本規約に基づくまたはこれに関連するあらゆる請求に対するCleemoのお客様への総責任は、請求の原因となった事象の前12ヶ月間にお客様が支払ったサブスクリプション料金の総額を超えないものとします。Cleemoは、かかる損害の可能性を告知されていた場合であっても、利益の損失、データの損失、のれんの損失、または事業の中断を含む、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害について一切責任を負いません。Cleemoは、インターネット障害、第三者サービスの障害、または政府の行為を含む、合理的な管理の及ばない状況（不可抗力）によって引き起こされる障害または遅延について責任を負いません。
保証
Cleemoは、通常の使用条件下でプラットフォームがそのドキュメントに従って実質的に機能し、セキュリティと可用性を維持するために商業的に合理的な措置を講じることを保証します。Cleemoは、計画メンテナンスを除いた月次可用性99.5%を目標としています。Cleemoは、プラットフォームがエラーなし、中断なし、またはすべてのサードパーティシステムとの互換性を保証するものではありません。プラットフォームは法律が許容する範囲で「現状のまま」提供されます。お客様は、サブスクリプション前にプラットフォームが特定のニーズを満たすかどうかを確認する責任を負います。
契約終了
いずれの当事者も契約関係を終了することができます。お客様はサブスクリプションと更新のセクションに記載された方法でいつでも解約でき、現在の請求期間の終了時に効力が生じます。Cleemoは、以下の場合に予告なく直ちにプラットフォームへのアクセスを終了または停止することができます：(i) お客様による本規約の重大な違反が書面による通知から15日後も未是正の場合；(ii) サブスクリプション料金の未払い；(iii) プラットフォームの不正、違法または不正使用。終了後、お客様のデータは永久削除前に30日間保持され、その間データのエクスポートは引き続き利用可能です。
準拠法と紛争解決
本規約はフランス法に準拠します。本規約の解釈または履行から生じる紛争が発生した場合、当事者はまず友好的な解決を図ることに同意します。解決されない紛争はすべて、複数の被告または第三者の請求にかかわらず、フランス・パリの管轄裁判所の専属管轄に服します。消費者であるお客様については、お客様の居住国の強行的な消費者保護規定も同様に適用されます。
お問い合わせ
本販売規約に関するご質問、または権利の行使については、以下にお問い合わせください：Cleemo SAS — igor@cleemo.com — または法的通知ページに記載されている登録住所への郵便にて。サポートおよび請求に関するお問い合わせ：igor@cleemo.com。